Sabemos que escolher acessórios pode ser uma experiência muito pessoal — e tudo bem se a peça não era exatamente o que você imaginava. Na Matyz, você tem o direito de mudar de ideia ✨
Peças em Promoção
Você pode solicitar a devolução, reembolso ou troca por outros produtos em até 7 dias corridos após o recebimento.
Produtos da Coleção Regular
Devoluções: até 7 dias corridos após o recebimento.
Trocas: até 30 dias corridos para solicitar.
Primeira troca sem custo de frete 💌
Caso a devolução seja por insatisfação, ela poderá ser feita uma única vez por pedido.
É só nos chamar por e-mail ou WhatsApp com os seguintes dados:
Número do pedido
CPF ou cópia da nota fiscal ou declaração de conteúdo original
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (41) 99171-8208
Nosso retorno acontece em até 2 dias úteis.
Vamos te fornecer um código de logística reversa para que você possa postar a peça nos Correios sem custo.
Importante: A peça deve ser enviada:
Sem sinais de uso ou danos
Com a embalagem original
Nota fiscal (DANFE) ou declaração de conteúdo original
Certificado de garantia (quando houver)
Assim que o item chegar à nossa central, entraremos em contato.
Se optar por reembolso, tudo é feito com carinho e cuidado:
Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à operadora e aparecerá em até duas faturas.
Boleto Bancário: reembolso via depósito em conta do titular do pedido, em até 30 dias corridos.
Pix: reembolso via depósito em até 45 dias corridos, também na conta do titular.
💡 O CPF da conta bancária precisa ser o mesmo do pedido.
