ASSISTÊNCIA MATYZ
Cuidado para além do tempo
Mesmo depois do fim da garantia, a Matyz oferece assistência vitalícia com valores acessíveis para consertar e restaurar suas peças.
É o nosso compromisso com a durabilidade e o valor simbólico das joias que acompanham você ao longo da vida.
Como funciona:
Sua peça será enviada à nossa central em Curitiba – PR
Passará por uma triagem técnica e será totalmente desmontada, reparada, e, se necessário, receberá um novo banho metálico
Todo o processo leva, em média, até 90 dias corridos
📦 O envio é feito pelos Correios, com frete por conta do cliente.
Se a peça for composta por mais de uma parte (ex: brincos em par, colares com pingente), todas as partes devem ser enviadas juntas.
Como solicitar assistência:
Fale conosco pelo canal que preferir:
📱 (41) 99171-8208
Vamos abrir uma ordem de serviço e te informar os próximos passos, prazos e orçamento.
Durante o processo, você será atualizado por e-mail sobre cada etapa do reparo.
Observações importantes:
Algumas peças antigas podem não ter conserto disponível por falta de matéria-prima ou descontinuidade de fornecedores.
Nosso time está à disposição para verificar a viabilidade de reparo para cada caso.
